V zadnjih dneh meseca junija je, v prostorih Prohita, potekalo obvezno izobraževanje operaterjev klicnega centra. Namen izobraževanja je, suvereno obvladati vsak telefonski pogovor, tudi z najzahtevnejšimi strankami. Komunikacija s strankami, ki imajo dolgove, lahko privede operaterje v neprijetne situacije, če nanje niso pripravljeni. Posegamo namreč v občutljivo področje posameznika, ki se je, zaradi dolgov, znašel, v zelo težkem položaju. Lahko gre za izgubo službe, izgubo ožjih družinskih članov, bolezenske težave in mnoge druge situacije, ki so pripeljale posameznika do socialne stiske, zato je nujno potrebno, da operaterji prepoznajo težavo stranke in k temu prilagodijo ustrezno komunikacijo.

Izobraževanje izvaja priznana trenerka in coachinja s področja profesionalne poslovne komunikacije, Andreja Kanižar z večletnimi izkušnjami.