SODOBNI PRISTOPI V PROCESU
UPRAVLJANJA IN ODKUPA TERJATEV

Na strokovnem seminarju se boste seznanili z različnimi tehnikami in veščinami
komuniciranja, kako na profesionalen in spreten način obvladati stranko – dolžnika.
Naši predavatelji vas bodo seznanili s sodobnimi metodami, tehnikami in načini skozi
celoten postopek upravljanja terjatev, s primeri dobrih praks, odgovorili bodo tudi na
konkretna vprašanja, ki se vam pojavljajo pri delu.

Kaj boste izvedeli?

1. Amaterske napake in tveganja, s katerimi se soočamo v procesu izterjave.
2. Na kaj smo pozorni pri sklepanju posla z novimi poslovnimi partnerji?
3. Kako se pogajati in doseči čim hitrejšo plačilo obveznosti?
4. Kako priti do podatkov o dolžniku, kadar gre za fizično osebo?
5. Kdaj je pravilen čas za predajo dolžnika v sodni postopek?
6. V katerih primerih je izvršba nesmiselna in bi povzročala nepotrebne stroške?
7. Kaj storiti v primeru, če je bila izvršba neuspešna?
8. Ali lahko zahtevamo podatek o tem, ali je dolžnik prejemnik stalnih ali občasnih prejemkov?
9. Kaj je Forward Flow Agreement?
10. Zakaj se odločiti za prodajo terjatev?
11. Vrste aktivnosti, potrebnih pri prodajalcu in kupcu, od ponudbe do sklenitve pogodbe.
12. Kaj pravijo naše stranke?
13. Kaj so težavne situacije in konflikti v postopku izterjave ter najpogostejši razlogi za njihov
    nastanek (obrambni mehanizmi – kako jih prepoznamo in ravnamo z njimi).
14. »Vplivajte nase in vplivali boste na ves svet« – kolikokrat smo sami razlog in povod za nastanek
    konflikta ali nesporazuma?
15. 7 korakov za uspešno soočanje s težavnimi in konfliktnimi situacijami (učinkovito upravljanje s
    stresom v postopku izterjave).
16. Poslušati/slišati ≠ uslišati (nekonfliktno posredovanje negativnih informacij in zavrnitev v
    postopku izterjave).
17. Najzahtevnejše situacije pri stikih s strankami in metoda SOR za njihovo učinkovito obravnavo
    (grožnje, žalitve, izsiljevanje…).
18. Prva pomoč za učinkovito upravljanje s težavnimi situacijami in konflikti v postopku izterjave
    (priročnik dobrih praks).

Predavatelji:

Sašo Gerečnik, strokovni sodelavec v odvetniški pisarni Lepoša in odvetniki, ki ima večletne izkušnje z
vodenjem klicno svetovalnega centra.

Aljaž Kus, vodja investicij v podjetju Prohit.

Andreja Kanižar, od 2012 je uspešna samostojna podjetnica, poslovna coachinja in trenerka. S svojimi več
kot 20 letnimi izkušnjami pomaga najuspešnejšim slovenskim podjetjem, bankam in zavarovalnicam pri
vzpostavljanju in optimizaciji kulture ter procesov zagotavljanja odlične uporabniške izkušnje strank.

Kdaj? V sredo, 01.06.2022, od 9:30 do 13:30.

Kje? Seminar bo potekal v Ljubljani, v Hotelu Mons.